昌平新校区是北大面向未来的重要教学科研基地，重点布局和建设北大新工科，发展交叉学科，是北大在新一轮科技革命中加快布局、抢占和实现至高点的重要阵地，也是北大体制机制的创新改革试验区。优质的物业服务是打造高品质校园的基础条件，为了给新校区师生提供高品质服务，昌平新校区管委办创新后勤服务体制机制，前期通过国内外广泛调研比选、招标遴选等方式，分别于去年7月和今年年初引进两支物业管理团队，以期提升校园服务管理标准化专业化水平。为进一步加强对校园物业服务的管理监督，规范服务行为，全面提升服务质量，进一步改善新校区师生学习生活体验，7月11日至12日，昌平新校区管委办组织开展物业服务质量学期考评工作，并对物业工作全作业流程开展现场观摩和指导。
7月11日，根据昌平新校区管委办物业工作现场考核安排，新校区管委办领导班子成员和部分职工先后现场观摩参观了南门北侧绿化带、南广场主干道等重点区域作业情况，并就园区绿化、道路清扫、扬尘治理等问题提出建议。随后到1号配电室、垃圾中转站、学生宿舍、教师公寓、计算机大楼、阶梯教室、行政楼等处，认真检查了工作台账，现场听取物业人员汇报，并对有关人员进行消防、监控和教室设备的现场操作考核。管委办领导班子一行对现场发现问题给出指导建议，并要求切实整改，落实落细各项管理措施和工作制度，持续提升服务质量。
现场考核计算机学院楼中控室操作规程
现场考核公共教学楼设施操作
7月12日，昌平新校区物业服务学期质量考评汇报会在行政楼5层会议室召开，新校区管委办主任李航、常务副主任贺飞等领导班子成员、部分行政管理人员和200号校园职工，以及两家物业公司相关管理人员参加会议。会议由李航主持。
汇报会现场
会上，两家物业公司先后围绕企业概况、项目服务内容，从会议服务、工程维修、楼宇综合管理、校园环境保洁、应急保障、疫情防控、文化建设等方面汇报了项目进场以来物业服务工作，并结合管委办要求，介绍了下阶段工作计划和提升服务品质重点工作。
随后，与会新校区管委办领导班子成员和职工就物业公司服务内容、工作流程、人员配置等方面提出质询，并与项目负责人讨论解决方案，要求物业公司在前期工作的基础上，进一步完善员工手册及各项规章制度，进一步明确人员分工以及岗位职责，切实抓好安全培训和安全生产，健全防汛应急工作机制，加强施工管理等，并及时向新校区管委办汇报交流工作中遇到的各类问题。
李航对两家物业公司项目部进场以来所做的工作和取得的成绩表示肯定，并指出，全体物业人员应牢记岗位职责，熟悉工作流程，加强岗位培训，提高应急应变能力。他要求两家物业公司对考核中发现的问题立即落实整改，尽心尽力做好服务，切实提升校园服务保障水平。
通过此次学期考核，新校区物业进一步强化了责任和服务意识。今后，新校区管委办将进一步加强对物业公司日常考核，监督物业公司继续提升服务品质，同时探索与物业公司各项业务深度融合，加强智慧校园和智慧物业协同建设，以最大的热情和努力为新校区师生提供高品质的服务，共同创造一个整洁美丽的教学、科研、学习和生活环境，为新校区广大师生提供更贴心、更舒心、更放心的服务。
文字：寇英杰、张小娟
摄影：刘玉娟
责编：张小娟
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